ਲੋਕ ਮੈਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ—ਤੁਹਾਡੀ ਕੀ ਚੀਜ਼ ਹੈ? ਮੋਰਟਨ ਨੂੰ ਕੀ ਵੱਖਰਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ? ਅਤੇ ਮੈਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਕਿੰਟ ਲਈ ਇੱਧਰ-ਉੱਧਰ ਘੁੰਮਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸਾਫ਼-ਸੁਥਰਾ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਪਰ ਜੇ ਮੈਂ ਇਮਾਨਦਾਰ ਹੋਵਾਂ, ਤਾਂ ਇਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਸਰਲ ਹੈ।

ਸਾਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਹੈ।
ਉਸ ਕਿਸਮ ਦੀ "ਗੁਣਵੱਤਾ" ਨਹੀਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਟੈਗਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦੇ ਹੋ। ਮੇਰਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਉਹ ਬੇਢੰਗੇ, ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ। ਉਹ ਕਿਸਮ ਜੋ ਕਿਸੇ ਬਰੋਸ਼ਰ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ। ਸਹਿਣਸ਼ੀਲਤਾ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਖ਼ਤ ਹਨ। ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਘੰਟਾ ਇੱਕ 'ਤੇ ਬਿਤਾਉਣਾਗੋਲਾਕਾਰ ਮਸ਼ੀਨਕਿਉਂਕਿ ਇੱਕ ਖਾਸ ਰੌਸ਼ਨੀ ਵਿੱਚ ਕੱਪੜਾ ਬਿਲਕੁਲ ਸਹੀ ਨਹੀਂ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਕੋਈ ਵੀ ਇਸ ਬਾਰੇ ਪ੍ਰੈਸ ਰਿਲੀਜ਼ ਨਹੀਂ ਲਿਖਦਾ। ਪਰ ਇਹੀ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਊਰਜਾ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹਾਂ।
ਮੈਂ ਪਿਛਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਵਰਕਸ਼ਾਪ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘ ਰਿਹਾ ਸੀ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਇੱਕ ਸੀਨੀਅਰ ਤਕਨੀਕੀ ਮਾਹਿਰ ਨੂੰ ਦੇਖਿਆ, ਉਹ ਸ਼ਾਂਤ ਵਿਅਕਤੀ ਜੋ ਹਮੇਸ਼ਾ ਤੋਂ ਇੱਥੇ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਇੱਕਇੰਟਰਲਾਕ ਮਸ਼ੀਨਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇਕੱਠਾ ਹੋ ਚੁੱਕਾ ਸੀ। ਮੈਂ ਉਸਨੂੰ ਪੁੱਛਿਆ ਕਿ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਇਹ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਆਇਆ ਕਿ ਇੱਕ ਹਿੱਸੇ 'ਤੇ ਕੈਮ ਅਲਾਈਨਮੈਂਟ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਇਆ। ਮਸ਼ੀਨ ਸਪੇਕ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੀ - ਸਾਰੀਆਂ ਆਮ ਜਾਂਚਾਂ ਪਾਸ ਕੀਤੀਆਂ। ਪਰ ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ, "ਇਹ ਉਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ।" ਇਸ ਲਈ ਉਸਨੇ ਦੁਪਹਿਰ ਇਸਨੂੰ ਵੱਖ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਸੈੱਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਿਤਾਈ। ਇਹੀ ਕਿਸਮ ਦੀ ਜ਼ਿੱਦ ਹੈ ਜੋ ਇੱਥੇ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਨੇ ਉਸਨੂੰ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ। ਉਸਦਾ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣਾ ਮਿਆਰ ਹੈ।
ਇਹੀ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਹਾਂ। ਨਵੀਨਤਮ ਬੁਜ਼ਵਰਡਸ - ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਏਆਈ, ਉਹ ਸਭ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ। ਮੇਰਾ ਮਤਲਬ ਹੈ, ਯਕੀਨਨ, ਉਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ। ਪਰ ਇਸ ਸਭ ਦੇ ਪਿੱਛੇ, ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਿੱਲ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਵਾਲੀ ਚੀਜ਼ ਸਧਾਰਨ ਹੈ: ਕੀ ਮਸ਼ੀਨ ਉਹ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਇਸਨੂੰ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਸ਼ਿਫਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸ਼ਿਫਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਦੇ ਸਿਰ ਦਰਦ ਵਿੱਚ ਬਦਲੇ?
ਅਸੀਂ ਇਹ ਕਾਫ਼ੀ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਜਾਣ ਸਕੀਏ ਕਿ ਫੈਂਸੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਮਾਇਨੇ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੀਆਂ ਜੇਕਰ ਮੂਲ ਗੱਲਾਂ ਠੋਸ ਨਹੀਂ ਹਨ। Aਗੋਲਾਕਾਰ ਮਸ਼ੀਨਛੇ ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਟਾਂਕੇ ਡਿੱਗਣ ਵਾਲੀ ਮਸ਼ੀਨ ਕੋਈ ਮਸ਼ੀਨ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ। ਇੱਕ ਇੰਟਰਲਾਕ ਮਸ਼ੀਨ ਜਿਸਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਟਵੀਕਿੰਗ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਕਿਸੇ ਦੀ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀ। ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਆਪਣਾ ਸਮਾਂ ਬੋਰਿੰਗ ਚੀਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਬਿਤਾਉਂਦੇ ਹਾਂ। ਤੇਲ ਦਾ ਪ੍ਰਵਾਹ। ਸੂਈ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ। ਕਾਸਟਿੰਗ ਜੋ ਭਾਰ ਹੇਠ ਨਹੀਂ ਝੁਕਦੀਆਂ। ਚੀਜ਼ਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਦੇਖਦੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਿਸਨੂੰ ਲਾਈਨ ਨੂੰ ਚੱਲਦਾ ਰੱਖਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
ਮੈਨੂੰ ਕੁਝ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਯਾਦ ਹੈ—ਦੱਖਣੀ-ਪੂਰਬੀ ਏਸ਼ੀਆ ਦੀਆਂ ਮਿੱਲਾਂ—ਜਿਸਨੇ ਮੈਨੂੰ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਦੱਸਿਆ ਜੋ ਅਟਕ ਗਿਆ। ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਸਿਧਾਂਤਕ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਤੀ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਉਸਨੂੰ ਉਸ ਗਤੀ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਉਹ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਦੇ ਖੜ੍ਹੇ ਦੇਖਿਆਂ ਦੌੜ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਹ ਸੰਖਿਆ ਹੈ ਜੋ ਉਸਦੇ ਬਿੱਲਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਉਦੋਂ ਤੋਂ, ਇਹ ਸਾਡਾ ਮਾਪਦੰਡ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ ਮਸ਼ੀਨ ਕਾਗਜ਼ 'ਤੇ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਚੁੱਪਚਾਪ, ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਨਾਲ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ।
ਇਹ ਕੋਈ ਵੱਡਾ ਮਿਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ, ਕਈ ਵਾਰ ਮੈਨੂੰ ਚਿੰਤਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਬਹੁਤ ਸੌਖਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਇਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਵੀਹ ਸਾਲਾਂ ਬਾਅਦ, ਮੈਂ ਸਿੱਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਸਧਾਰਨ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇਸ ਤੋਂ ਔਖਾ ਹੈ ਜਿੰਨਾ ਇਹ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਇੱਕ ਮਸ਼ੀਨ ਇਕੱਠੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੱਕ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਔਖਾ ਹਿੱਸਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਔਖਾ ਹਿੱਸਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਬਾਅਦ, ਤਿੰਨ ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇੱਕ ਹਜ਼ਾਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਧਾਗੇ ਦੇ ਬੈਚਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਚੱਲੇ।
ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਇਹੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਕੋਈ ਵੱਡੀਆਂ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਨਹੀਂ। ਕੋਈ ਚਮਕਦਾਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨਹੀਂ। ਸਿਰਫ਼ ਕੁਝ ਲੋਕ ਹਨ ਜੋ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਭੇਜਣ ਦਾ ਵਿਚਾਰ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਜੋ ਸਹੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਸ਼ਾਇਦ ਕਾਰੋਬਾਰ ਚਲਾਉਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਦਿਲਚਸਪ ਤਰੀਕਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਸਾਡੇ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਮੋਰਟਨ — ਐਡਵਾਂਸਡ ਨਿਟਿੰਗ ਸਲਿਊਸ਼ਨਜ਼